כסטודיו המתמחה בעיצוב חוויית המשתמש (UX ו-UI), אנו מבינים את החשיבות של קבלת החלטות מושכלת בכל הנוגע לבניית צוות העיצוב. בעוד שחברות מסוימות בוחרות להקים צוות עיצוב פנימי ולהעסיק מעצבים, אחרות בוחרות להוציא למיקור חוץ את צרכי ה-UX ועיצוב הממשק. במאמר נשתף ונחקור את היתרונות והחסרונות של שתי הגישות, ונדגיש מדוע מיקור חוץ יכול להיות בחירה אסטרטגית ומועילה עבור עסקים, מיזמים וסטארטאפים. חשוב לציין כי כל חברה היא ייחודית, וההחלטה בין מיקור חוץ להעסקה בארגון יכולה להשתנות בהתאם לנסיבות ספציפיות וכמובן המצב בשוק.
👍 היתרונות של מיקור חוץ של UX ועיצוב ממשק משתמש
גישה למומחיות ולכישורים מיוחדים
- בעת מיקור חוץ של שירותי UX ועיצוב ממשק משתמש, ניתן לקבל גישה למאגר כשרונות עצום של נשות ואנשי מקצוע מנוסים המתמחים בהיבטים שונים של חווית משתמש ועיצוב ממשקים.
- מומחים אלה מביאים שפע של ידע ומיומנויות שיכולים להעלות את המוצר או השירות לגבהים חדשים. על ידי מיקור חוץ,ניתן לנצל את המומחיות הזו ללא צורך בתהליכי גיוס נרחבים, הכשרה או השתלמות.
- אותם אנשי ונשות מקצוע פעלו במגוון תחומים ומערכות שונות, כך שהם מביאים לשולחן ידע מקצועי רחב אופקים שמסייע לפרויקט באופן משמעותי.
עלות מול תועלת
- עבור חברות רבות, העסקת נשות ואנשי UX וממשקי משתמש פנימיים יכולה להיות השקעה כספית משמעותית.
- על ידי מיקור חוץ, ניתן לחסוך בעלויות הקשורות למשכורות, הטבות, ציוד ותשתיות לעובדים.
- מיקור חוץ מאפשר להתאים את התקציב בצורה יעילה יותר, עם תשלום רק עבור השירותים הספציפיים הנדרשים, בזמן שצריך אותם (כלומר התאמת היקפי העבודה מידי חודש או רבעון).
גמישות ומדרגיות (רמת עצימות משתנה)
- אחד מהיתרונות המשמעותיים של מיקור חוץ הוא הגמישות שהוא מציע. ככל שדרישות הפרויקט משתנות, מיקור חוץ מאפשר להגדיל או להקטין במהירות את משאבי ה-UX ועיצוב הממשק.
- גמישות זו מאפשרת להכיל בסל אחד את כל היכולות הנכונות בזמן הנכון, תוך התאמה לצרכים העסקיים והימנעות מהאתגרים של חוסר או עודף כוח אדם.
- לדוגמה, עצימות נמוכה יכולה להתחיל בהיקף חודשי של כ-20 שעות ועצימות גבוהה היא מעל 100 שעות חודשיות, הסטודיו שלנו יודע לתמרן בהצלחה ולהמשיך לעבוד עם הלקוחות ברמות עצימות משתנות.
זמן יציאה מהיר יותר לשוק
- מיקור חוץ של שירותי UX ועיצוב ממשק משתמש UI יכול לזרז משמעותית את תהליך פיתוח המוצר. עם צוות ייעודי ניתן לדלג ולעקוף את תהליך הגיוס הפנימי שלוקח זמן רב (בדר"כ כ-10 עד 12 שבועות) ולהתחיל מיד לעבוד על הפרויקט.
- על ידי צמצום הזמן שלוקח להרכבת צוות פנימי, מושג יתרון תחרותי אשר מביא את המוצרים והשירותים לשוק מהר יותר.
- מיקור חוץ יכול לכלול מטעם הסטודיו כמה בעלי תפקידים (מעצבים/ות, מאפיינים/ות ומנהלי/ות פרויקטים) שיעבדו במקביל וכן להצטרף על הלקוח לפגישות אצלו במשרד ואף לשלב יום עבודה ייעודי במשרדי הלקוחות.
נקודת מבט אובייקטיבית
- מיקור חוץ של עיצוב UX ועיצוב ממשק משתמש UI מביא עימו נקודות מבט חדשות ורעננות לפרויקט.
- צוותי תכנון חיצוניים יכולים לספק תובנות חסרות, וגישות חלופיות שייתכן ואינן גלויות לצוות פנימי.
- נקודת מבט אובייקטיבית זו יכולה לטפח חדשנות, לאתגר הנחות יסוד ולשפר את חווית המשתמש הכוללת של המוצר.
👎 החסרונות של מיקור חוץ של UX ועיצוב ממשק משתמש
אתגרי תקשורת ושיתוף פעולה
- מיקור חוץ מביא עימו הבדלים גיאוגרפיים ותרבותיים שעלולים להציב אתגרי תקשורת ושיתוף פעולה.
- חיוני להקים ערוצי תקשורת יעילים, להשתמש בכלים לניהול פרויקטים ולהבטיח בהירות בדרישות כדי להפחית את הבעיות הפוטנציאליות הללו.
- תקשורת קבועה וטיפוח יחסי עבודה חזקים עם הצוות במיקור חוץ יכולים לעזור להתגבר על אתגרים אלו.
- מיקור חוץ מחייב מיומנות עבודה מרחוק טובה מאוד.
פחות שליטה ובעלות
- בעת מיקור חוץ של שירותי UX ו-UI, בניהול שאינו קפדני, עלולה להיות פחות שליטה ישירה על תהליך העיצוב וקבלת ההחלטות מצד הלקוח.
- הדבר עלול להוביל לחששות לגבי זכויות קניין רוחני, סודיות ושמירה על זהות המותג הרצויה.
- הערכה יסודית של האמינות והרקורד, נסיון מקצועי של הצוות במיקור חוץ יכולה לעזור להתמודד עם חששות אלה ולבסס אמון.
שילוב עם תרבות החברה
- צוות פנימי טבוע עמוק בתרבות, בערכים ובמטרות של החברה, מה שיכול לספק גישה מגובשת לעיצוב UX ו-UI.
- צוותים במיקור חוץ, לעומת זאת, עשויים לדרוש מאמץ נוסף כדי ליישר קו עם התרבות של החברה ולייצג ביעילות את המותג.
- הקמת ערוצי תקשורת ברורים וטיפוח סביבה שיתופית יכולים לגשר על פער זה.
סיכום
הבחירה בין מיקור חוץ של שירותי UX ו-UI לבין העסקת עובדים פנימיים היא החלטה שצריכה להיות מותאמת לנסיבות הייחודיות של החברה. מיקור חוץ מציע יתרונות רבים, כולל גישה למיומנויות מיוחדות, עלות-תועלת, גמישות, מדרגיות וזמן הגעה מהיר יותר לשוק. יחד עם זאת, חשוב לקחת בחשבון אתגרים פוטנציאליים כמו מכשולים תקשורתיים ושמירה על שליטה ואינטגרציה עם תרבות החברה. על ידי הערכת הצרכים והנסיבות הספציפיות, ניתן לקבל החלטה מושכלת המתאימה ביותר לדרישות ה-UX והממשק.
בסופו של דבר, בין אם יוחלט לבצע מיקור חוץ או להעסיק עובד In-house, חשוב לתת עדיפות למתן חוויות משתמש יוצאות דופן וממשקי משתמש אינטואיטיביים. ניתן להשיג זאת על ידי מינוף המומחיות של נשות ואנשי מקצוע חיצוניים או על ידי טיפוח צוות פנימי מוכשר. על ידי שקלול קפדני של היתרונות והחסרונות, בהתחשב בתקציב, בהיקף הפרויקט וביעדים ארוכי הטווח, ניתן לקבוע את הגישה המתאימה ביותר כדי להגיע למוצר הטוב ביותר. זכרו, כל חברה היא ייחודית, והבחירה האופטימלית עשויה להשתנות בהתאם.
מעוניינים לבחון עבודה משותפת עימנו? נשמח לשמוע מכם (:
לסטודיו שלנו יש נסיון רב בנושא,אנו יודעים להתאים את פורמט מיקור החוץ בצורה מיטבית לכל לקוח במציאות משתנה. לרוב מתחילים בעצימות נמוכה – בינונית ובהתאם לצורך ניתן להגדיל או לצמצם את היקף התמיכה. אנו יודעים לסייע גם בהקמת צוות In-house במידת הצורך, כולל הכשרה והעברת כלל חומרי העבודה.
