כחלק מפעילות הסטודיו שלנו, ראש הסטודיו שלנו אודי סלנט מעביר סדנאות חווית משתמש במגוון ארגונים ומסגרות. אחד מהם היה חברת Effectivate – חברת מוצר עם תוכנה חדשנית לאימון קוגניטיבי, המוכחת מחקרית ומותאמת במיוחד עבור בני 55 ומעלה.
שם אודי העביר סדנת בדיקות משתמשים לחברי הצוות
קצת על חברת Effectivate
חברת אפקטיבייט הקימה תוכנה חדשנית לאימון קוגנטיבי, שפותחה בשיתוף נוירופסיכולוגים-קלינאים, חוקרי מוח, מפתחי אינטליגנציה מלאכותית ומומחי UX. התוכנה לומדת את המשתמש ומתאימה את האימון אישית למתאמן, עם דגש מיוחד על התפקודים הקוגניטיביים היורדים באופן מהותי עם הגיל. תוכנת האימון הקוגניטיבי מבוססת האינטרנט שלנו היא היחידה שמשתמשת בשני היבטים משלימים: שיקום יכולות קוגניטיביות ופיצוי על ירידה קוגניטיבית. בנוסף, בתוכנת אפקטיבייט האימון מלווה בסרטוני העשרה בתחום הקוגניציה וטיפים לשיפור הזיכרון.
לאתר Effectivate
משנת 2019 אודי, מנהל הסטודיו עובד בשיתוף עם חברת Effectivate על אפיון המערכת ותפעולה. היוזמה להעברת הסדנא עלתה מתוך העבודה השותפת של אודי עם צוות המוצר והבדיקות שערך בעצמו למערכת ורצה להעביר לצוות את הכלי של בדיקות משתמשים לעבודה היומיומית על המוצר.
מכיוון שהמשתמשים במערכת בגילאי 55+ והתפיסה הטכנולוגית שלהם שונה, אודי זיהה את הצורך שגם צוות המוצר של החברה ירכוש את כלי המחקר הזה ויוכל להשתמש בו בעבודה השוטפת.
מה שאפשר את הבדיקות בצורה יעילה יותר היה שימוש במשתמשי Beta שסיפקו פידבק ושיתפו פעולה עם הבדיקות בצורה שוטפת.
למה חשוב לעשות בדיקות משתמשים ?
- לאתר את הבעיות הקיימות במוצר
- לאתר הזדמנויות לשיפורים וחידושים
- ללמוד על קהל היעד שלנו – המשתמשים – איך הם חושבים? מה הם צריכים? מה נקודות הכאב שלהם? מה הם אוהבים?
ומה בסדנה?
סדנת בדיקות המשתמשים הייתה מחולקת לארבעה חלקים:
- היכרות עם תהליכי הUX – איך המוח שלנו בנוי ומה ניתן להשיג מבדיקות משתמשים, יסודות הUX והפסיכולוגיה הקוגניטיבית.
- הכנה והערכות לקראת הבדיקות – הכנת מסמך תוכנית לבדיקות, הגדרת פרופילי משתמשים ותסריטי המשתמש שיבדקו, הגדרת מטרות הבדיקה, מיקוד סוגי המשתמשים שאנו רוצים לבחון.
- ניהול הבדיקות – שלבי מערך הבדיקה, איסוף ממצאים תוך כדי הבדיקה והתקשורת מול הנבדק.
- ניתוח וממצאי הבדיקות – מה למדנו מהבדיקות? ריכוז הממצאים, ניתוח, והסקת מסקנות.
עם אילו כלים יוצאים בסוף הסדנה?
בסיום הקורס חברי צוות העיצוב היו מסוגלים:
- להכין מסמך בדיקה – להגדיר נכון את מטרות הבדיקה, ובהתאם להכין מסמך הכנה מסודר עם תרחישי שימוש וקריטריונים ממוקדים למטרות שהוגדרו.
- לתכנן בדיקת משתמשים ממוקדת עם פרסונות ותרחישי שימוש.
- לערוך בדיקת משתמשים על פי העקרונות שנלמדו – יחס לנבדק, איכות הבדיקה..
- לסכם את הממצאים ולהפוך אותם לפעולות ותוצרים בעלי ערך למוצר.
לסיכום
- תהליך אפיון חווית משתמש הוא קריטי לכל צוות עיצוב, בכל סוג של עיצוב.
- הבנת המשתמשים וקהל היעד מאפשרת התאמה יעילה של המוצר לצרכים של המשתמש ובעל המוצר.
- התהליך דורש מחקר מקדים ואמפתיה, כשהמעצבים צריכים להבין את הצרכים של המשתמשים ולתווך בינם לבין המוצר.
- מיומנות של בדיקות משתמשים חשובה לכל המעורבים במוצר – מנהלי מוצר, אנשי שיווק, פיתוח עסקי ועוד – ולא רק למאפיינים ולמעצבים.
תמיד יש מה ללמוד ממך, ובדיוק בגלל זה ניפגש שוב בעתיד הלא רחוק!
