לוגו לבן ישראכארט

אפיון ועיצוב מערכת ניהול פנימית בחברת ישראכרט

מתוך פורטפוליו הלקוחות בסטודיו סלנט איי די (SalantID):Isracard (ישראכרט)

מערכת ניהול ידע פנים ארגונית

ישראכרט היא חברה ישראלית המציעה שירותים פיננסיים, לרבות הנפקת כרטיסי אשראי, שירותי סליקה, הלוואות, פתרונות אשראי ואפשרויות תשלום גמישות. במסגרת חברת הבת פרימיום אקספרס, ישראכרט מנפיקה וסולקת את כרטיסי המותג American Express בישראל.

בפרויקט זה עבדנו על מערכת ניהול הידע הפנימית של החברה, שבו כל עובדי החברה משתמשים בעת עבודתם, החל משירות לקוחות ועד לנותני הלוואות ומוצרי אשראי. מדובר במערכת גדולה ומאסיבית ששמה דגש בעיקר על הנחיות כיצד לפעול מול לקוחות. כשפנינו לעבוד על הפרויקט הייתה מערכת בשימוש, אך היא הייתה מאסיבית וכבדה. עבדנו על עמוד הבית ועמודים של סוגים שונים של מוצרים וכיצד לבצע תהליכים כהלכה. בפרויקט זה עבדנו עם שפת מיתוג שיווקית חדשה והיינו צריכים לפצח כיצד לתת לה את הביטוי במערכת.

  • חברה: ישראכרט
  • תחום פעילות: כרטיסי אשראי
  • אתר אינטרנט: isracard.co.il
  • פרויקט: אפיון ועיצוב מחדש של מערכת ניהול פנימית 
  • שנת פרויקט: 2022
  • משך פרויקט: חודשיים
     
מתוך פרוטפוליו לקוחות סטודיו סלנט איי די: ישראכרט

מסך הבית ביום הולדת

מסך הבית הוא מסך דינמי עם באנרים שניתן להחליף ולתזמן, כמו למשל יום ההולדת של העובד.

מסך הדרכה לנציג

מסך זה מציג את פלואו המענה הקולי שעובר לקוח כאשר פונה למוקד.

מתוך פרוטפוליו לקוחות סטודיו סלנט איי די: ישראכרט
מתוך פרוטפוליו לקוחות סטודיו סלנט איי די: ישראכרט

מסך דף שירותים

המסך מפרט לעובד את כל השירותים השונים הקיימים במערכת ואפשרויות המענה ללקוחות בהתאם לכלים הקיימים- מענה קולי, אתר מאובטח, אתר שיווקי, אפליקציה וצור קשר. לכל פעולה יש הסבר כיצד מבצעים אותה.

מה בדיוק עשינו…

אפיון UX

עבודה אל מול קבצים מסודרים שהביא הלקוח לכדי מסכי אפיון

עיצוב UI

יצירת עיצוב חדשני ונעים למשתמש במשחק עם צבעים, פונטים, תמונות, אילוסטרציות ועוד

עבודה מול הפיתוח

מענה על תשובות ושיח הדדי להתאמת העיצוב למגבלות הפיתוח